Часто задаваемые вопросы ОАО «Кыргызтелеком»

1Информация о справочной службе компании?
Бесплатная справочная: 109
Платная справочная: 0811
Справочная информация об услугах компании:
Техническая поддержка интернета:
Техническая поддержка телефонии (бюро ремонта): +996 312 68 14 14

2Какие услуги предоставляет ОАО «Кыргызтелеком»?
ОАО «Кыргызтелеком» предоставляет следующие виды услуг:
  • Интернет
  • IPTV
  • Телефония
  • Co-Location
  • Хостинг
  • Call-Центр
  • Аренда канализации
  • Аренда каналов связи
  • Аренда ВОЛС
  • Аренда ВЛС и т.д.

3Как оплатить за услуги ОАО «Кыргызтелеком»?
Оплаты за услуги ОАО «Кыргызтелеком» принимаются:
  • В Сервис Центрах ОАО «Кыргызтелеком» (наличные)
  • В почтовых отделениях ОАО «Кыргызпочтасы» (наличные)
  • Через банковские переводы
  • Через электронные платежные терминалы
  • Через электронные кошельки

4Через какие электронные кошельки и платежные терминалы можно оплатить?
Платежные системы, через которые можно оплатить за услуги ОАО «Кыргызтелеком»:
  • Optima24
  • BM Tehnologies
  • AGSM
  • BakAi
  • DemirBank
  • DCB 360
  • ЭЛКАРТ мобайл
  • MegaPay
  • Оңой
  • Pay24
  • Quickpay
  • Tillabuy

5Как узнать лицевой счет предоставляемой услуги?
При заключении договора абоненту присваивается уникальный лицевой счет, который указан в договоре или необходимо позвонить в справочную службу 1812.

6Какие банковские реквизиты у ОАО «Кыргызтелеком» для перевода денежных средств?
Банковские реквизиты для перевода денежных средств:

ОАО «Кыргызтелеком»
Кыргызская Республика, 720000 г. Бишкек, пр. Чуй, 96
ИНН: 02102199410075
ОАО «РСК Банк»
Счет: 1299003150021869
БИК: 129001
ОКПО: 1211803

7На каких условиях предоставляется оборудование для подключения услуг доступа к сети Интернет?
Условия предоставления оборудования:
  • В рассрочку на 3, 6, 12 месяцев
  • На продажу (уточнить в Сервис-Центрах)
  • Под ответственное хранение

8Как подключить услугу доступа к сети Интернет для физических лиц?
Для подключения услуги необходимо оформить заявку на сайте www.kt.kg, позвонить в справочную службу 1812 или обратиться в Сервис Центр ОАО «Кыргызтелеком» по месту нахождения.

9Какая стоимость подключения услуги доступа к сети Интернет для физических лиц?
Стоимость подключения: бесплатно.
10Какая стоимость подключения услуги доступа к сети Интернет для юридических лиц?
Стоимость рассматривается индивидуально. Для подробной информации звоните по номеру 1260 (для корпоративных клиентов).
11Какой перечень документов при оформлении услуги доступа к сети Интернет для физических лиц?
Необходимы:
  • Паспорт и копия паспорта

12Какой перечень документов при оформлении услуги доступа к сети Интернет для юридических лиц?
Необходимы (оригиналы и копии):
  • Свидетельство регистрации в Минюсте
  • Регистрационная карточка ИНН
  • Документы на право собственности: договор купли-продажи, дарения, завещания или аренды помещения
  • Паспорт руководителя предприятия (копия с 3 страниц: фото, прописка, подпись)
  • Банковские реквизиты (ИНН, МФО, р/счет, код ГНИ, юридический адрес, район, банк, код ОКПО)
Для подробной информации звоните по номеру 1260 (для корпоративных клиентов).
13Как узнать задолженность за услуги доступа к сети Интернет?
Перейдите на сайт www.kt.kg в раздел «Проверка баланса», введите лицевой счет, позвоните в справочную службу 109, 1812 или обратитесь в Сервис Центр.

14Какие тарифные планы существуют по услуге доступа к сети Интернет для физических лиц?
Тариф «Жыргалай»:
  • 30 Мбит/с – 590 сом
  • 50 Мбит/с – 790 сом
  • 70 Мбит/с – 960 сом
  • 100 Мбит/с – 1 500 сом
Тариф «Жыргалай с IPTV»:
  • 30 Мбит/с – 750 сом
  • 50 Мбит/с – 960 сом
  • 70 Мбит/с – 1 100 сом
  • 100 Мбит/с – 1 600 сом

15Какие тарифные планы существуют по услуге доступа к сети Интернет для юридических лиц?
Тарифы рассматриваются индивидуально. Для подробной информации звоните по номеру 1260 (для корпоративных клиентов).
16Как сменить тарифный план по услуге доступа к сети Интернет?
Оформите заявку на сайте www.kt.kg, позвоните в справочную службу 1812 или обратитесь в Сервис Центр.
17Как подключить услугу IPTV?
Оформите заявку на сайте www.kt.kg, позвоните в справочную службу 1812 или обратитесь в Сервис Центр.
18Что можно посмотреть в IPTV?
Каналы по жанрам:
  • Информационные
  • Развлекательные
  • Спортивные
  • Детские
  • Познавательные
  • Музыкальные
  • Фильмовые

19Сколько каналов есть в IPTV?
Свыше 170 каналов и 15 онлайн-камер с видами достопримечательностей Кыргызской Республики.
20Как подключить стационарный телефон?
Оформите заявку на сайте www.kt.kg, позвонить в справочную службу 1812 или обратиться в Сервис Центр.
21Какая стоимость подключения стационарного телефона для физических лиц?
Подключение (разовый платеж): 627 сом
Абонентская плата в месяц: 104 сома
22Какая стоимость подключения стационарного телефона для юридических лиц?
Подключение (разовый платеж): 855 сом
Абонентская плата в месяц: 159 сом

23Какой перечень документов при оформлении стационарного телефона для физических лиц?
Необходимы (оригиналы и копии):
  • Паспорт с постоянной пропиской
  • Документы на право собственности: договор купли-продажи, дарения, завещания или доверенность

24Какой перечень документов при оформлении стационарного телефона для юридических лиц?
Необходимы (оригиналы и копии):
  • Свидетельство регистрации в Минюсте
  • Регистрационная карточка ИНН
  • Документы на право собственности: договор купли-продажи, дарения, завещания или аренды помещения
  • Паспорт руководителя предприятия (копия с 3 страниц: фото, прописка, подпись)
  • Банковские реквизиты (ИНН, МФО, р/счет, код ГНИ, юридический адрес, район, банк, код ОКПО)

25Какая стоимость международной и междугородной телефонной связи за минуту соединения?
Ознакомьтесь на сайте www.kt.kg, позвоните в справочную службу 109, 1812 или обратитесь в Сервис Центр.
26Как подключить дополнительные услуги по телефонной связи для физических лиц?
Для подключения услуг (определитель номера, переадресация, автодозвон, запрет исходящей связи, пароль на международную связь и т.д.) обратитесь в Сервисный Центр с паспортом.
27Как подключить дополнительные услуги по телефонной связи для юридических лиц?
Для подключения услуг (определитель номера, переадресация, автодозвон, запрет исходящей связи, пароль на международную связь и т.д.) обратитесь в Сервисный Центр с письмом от организации.
28Как узнать задолженность за телефонную связь?
Перейдите на сайт www.kt.kg в раздел «Проверка баланса», введите лицевой счет, позвоните в справочную службу 109, 1812 или обратитесь в Сервис Центр.
29Как переоформить/переключить/восстановить телефонный номер?
Обратитесь в Сервис Центр ОАО «Кыргызтелеком» по месту нахождения.
30Куда обращаться по жалобам и предложениям?
Перейдите на сайт www.kt.kg в раздел «Обратная связь» или позвоните по номеру 1204.
31Какая стоимость подключения IP-адресов?
  • Блок из 4 IP-адресов – 680 сом
  • Блок из 8 IP-адресов – 1280 сом
  • Блок из 16 IP-адресов – 2240 сом
Для подробной информации перейдите на сайт www.kt.kg в раздел «Предоставление IP-адресов» или в Сервис Центры.
32Типы ликвидности объектов?
Свободные площади, сдаваемые в арендное пользование, делятся на три группы, по типу ликвидности объектов:
  • Высоколиквидные: - помещения, которые могут быть сданы в аренду в кратчайшие сроки, и позволяют сразу же после заключения договора въехать в данное помещение. Данные помещения не требуют ремонта, имеют отдельный доступ (вход), подходящую этажность, допускают перепланировку по желанию клиента без проведения дополнительных экспертиз и оформления документов у контролирующих органов, доступные подъездные пути, бытовые удобства (сан. узел, холодная и горячая вода, отопление).
  • Низколиквидные: - помещения, которые могут быть сданы в аренду после проведения дополнительных мероприятий (действий). Данные помещения требуют текущего ремонта, допускают перепланировку по желанию клиента при проведении дополнительных экспертиз и оформления документов у контролирующих органов, не имеют отдельного доступа (входа), отсутствуют подъездные пути и бытовые удобства.
  • Неликвидные: помещения, не имеющие потенциальных арендодателей, ввиду не подходящего текущего состояния. Данные помещения находятся в подвальных/полуподвальных помещениях и отделенном населенном пункте, требуют капитального ремонта, ремонта крыш/окон/дверей.

33Перечень документов для заключения договора аренды недвижимого имущества?
Перечень документов, которые предоставляются арендодателю для заключения договора аренды объектов:

  • Информация об общей площади объекта аренды
  • Проект договора аренды
  • Расчет арендной платы за первый месяц, подписанный руководителем и главным бухгалтером
  • Копия отчета о независимой оценке имущества
Перечень документов, которые предоставляются арендатором для заключения договора аренды объектов:
  • Заявление о намерении аренды с указанием наименования, местонахождения и платежных реквизитов
  • Копия справки о постановке на учет плательщика налога
  • Копия лицензии на отдельный вид деятельности (при наличии)
  • Копия свидетельства о регистрации плательщика НДС
  • Согласование органа охраны культурного наследия (для объектов культурного наследия)
Сведения об арендаторе для физического лица:
  • Копия свидетельства о регистрации субъекта предпринимательства
  • Копия паспорта
  • Копия идентификационного кода
Для юридического лица:
  • Копия справки о включении в Единый государственный реестр
  • Копия устава
  • Копии учредительных документов
  • Юридический адрес, номер телефона, ФИО руководителя
При заключении договора сроком на три и более лет, предоставляются документы, необходимые для нотариального удостоверения договора аренды согласно перечню, определенному Инструкцией о порядке совершения нотариальных действий:
  • Свидетельство о праве собственности
  • Выписка из Реестра прав собственности
  • Обоснование срока аренды


34Регламент заключения договоров аренды?
  1. Основанием для начала процедуры обработки заказа на аренду Объекта (ов) ОАО "Кыргызтелеком", является письменное обращение потенциального Клиента в форме официального запроса, направленного по почте или факсу. Данный запрос рассматривается в течение 3-х рабочих дней (выясняется наличие технической возможности предоставления Объекта (ов) в аренду, согласно требованиям заявителя).
  2. Обработка ОУН поступившей заявки
  3. Запрос о наличии возможности
  4. Направляется Тех Задание в Центр оценки и экспертизы собственности (независимая оценочная компания) для определение рыночной ставки аренды.
  5. При положительном решении вопроса о возможности предоставления в аренду запрашиваемого (ых) объекта (ов), заявителю направляется для ознакомления и согласования проект Договора и все необходимые Приложения (форма предоставления пакета документов оговаривается с заявителем), а также коммерческое предложение.
  6. При получении подтверждения от клиента о получении услуги, ОУН проводит процедуру согласования и подготовки к подписанию Договора с клиентом, а также внутри ОАО «КТ», вместе с подготовкой договора проводится процедура подготовки и оформления бланк заказа (с перечнем объектов и цен на арендованные услуги).
  7. С даты подписания договора аренды и акта приема передачи между клиентом и «КТ» производятся взаиморасчеты (т.е. ежемесячно выставляются счета за аренду, коммунальные услуги, охрану, эл. энергию).

Таласский областной филиал

1Как на сайте можно посмотреть онлайн-камеры г. Талас и Манас Ордо?
Перейдите на сайт www.kt.kg в раздел «Онлайн камера».
2Какие в районных центрах есть ваши Сервис Центры?
  • Айтматовский район, с. Кызыл-Адыр, ул. Ч.Айтматова 7
  • Бакай-Атинский район, с. Бакай-Ата, ул. Манаса 105
  • Манасский район, с. Покровка, ул. А.Датка 201
  • Таласский район, с. Кок-Ой, ул. Манаса 92

3Где сдаются в аренду ваши помещения?
  • Айтматовский район, с. Кызыл-Адыр, ул. Ч.Айтматова 7
  • Бакай-Атинский район, с. Бакай-Ата, ул. Манаса 105
  • Манасский район, с. Покровка, ул. А.Датка 201
  • Таласский район, с. Кок-Ой, ул. Манаса 92
  • г. Талас, ул. Б.Баатыра 202

4Как проверить баланс за услугу Интернет?
Перейдите на сайт https://kt.kg на главную страницу, внизу введите лицевой счет в окне для проверки баланса.

Жалал-Абадский областной филиал

1На каких условиях предоставляется оборудование для подключения услуг доступа к сети Интернет?
  • В рассрочку на 3, 6, 12 месяцев
  • За наличный расчет (продажа)

2Какие государственные объекты подключены по проекту DCASA?
Школы:
  • Базар-Коргон – 23 школы
  • Ноокен – 10 школ
  • Сузак – 50 школ
  • Общий: 83 школы
Медицинские учреждения:
  • Кара-Куль – 3
  • Майлуу-Суу – 2
  • Базар-Коргон – 16
  • Ноокен – 28
  • Сузак – 51
  • Токтогул – 2
  • Общий: 102 медицинских учреждения

3Какие физические лица подключены по проекту DCASA?
  • Майлуу-Суу, Северный Кайрагач – 20 абонентов
  • Ноокен – 25 абонентов
  • Сузак – 5 абонентов
  • Общий: 50 абонентов

4Есть ли ссылки на ваши социальные сети?
Перейдите на сайт https://kt.kg в нижнюю часть сайта по середине

Нарынский областной филиал

1Где сдаются в аренду помещения?
Земельные участки в г. Нарын и районных центрах. Для подробной информации обращайтесь: г. Нарын, ул. Токтосунова 24, тел. 03522-50006, 03522-52006.
2Где можно получить подробную информацию о подключении к Интернету?
В Сервис Центрах:
  • г. Нарын, ул. Токтосунова 24, тел.: 3522 51812
  • с. Ат-Башы, ул. Сулайманова 14, тел.: 03534 6002
  • с. Баетова, ул. Акназарова 1/1, тел.: 03537 92447
  • с. Кочкор, ул. Орозбакова 125, тел.: 03535 50049
  • с. Чаек, ул. Матыева 123, тел.: 03536 23331
Или на сайте https://kt.kg.
3Когда в нашем селе будет высокоскоростной Интернет?
Во всех селах Ат-Башинского, Кочкорского, Ак-Талинского районов подведены ОВК кабели, подключены социальные объекты. В этом году по проекту DCASA завершатся работы в Жумгалском и Нарынском районах, после чего Интернет станет доступен населению.

Ошский областной филиал

1Куда обращаться при повреждении услуги и как подать заявку на устранение?
Оформите заявку на сайте www.kt.kg, позвоните в справочную службу 1812 или обратитесь в Сервис Центр.
2Сроки устранения повреждений?
Заявка до 12:00 – устранение до конца текущего дня.
Заявка после 13:00 – устранение до конца следующего дня.
3Сколько точек IPTV можно подключить на одну услугу?
При пакете Интернет+ТВ можно подключить дополнительную точку IPTV (регистрация бесплатная). Абонплата за вторую точку – 200 сом/мес при покупке второй приставки (услуга Мультирум).

Баткенский областной филиал

1Есть ли информация про услуги на английском языке?
Перейдите на сайт https://kt.kg, в правом верхнем углу смените язык на английский.
2Информация о справочной службе?
Техническая поддержка интернета: 03622-50362 (Баткенская область)
Техническая поддержка телефонии (бюро ремонта): 03622-50677 (Баткенская область)
3Какая стоимость подключения услуги доступа к сети Интернет для юридических лиц?
Рассматривается индивидуально. Для информации звоните: 03622-50194 (для корпоративных клиентов).

Иссык-Кульский областной филиал

1Как можно замерить реальную скорость Интернета?
Перейдите на сайт www.kt.kg в раздел Speed test или по ссылке http://speed.ktnet.kg.
2Где можно получить контакты офиса в регионах и районных центрах?
Контакты доступны на сайте https://www.kt.kg/contacty/ в разделе «Контакты».

Контакты организаций

Организация

Телефон

Автовокзал восточный

48-20-04

Автовокзал западный

34-46-96

Адвокатура

35-29-97

Администрация Ленинского района

65-68-78

Администрация Октябрьского района

57-63-80

Администрация Первомайского района

66-15-37

Администрация Свердловского района

36-07-07

Акнет

61-11-55

Аэропорт

69-30-09, 69-31-09

Банк KICB

62-01-01

Банк Азии

55-00-01

Банк Айыл

68-00-00

Банк Бакай

61-00-61

Банк Демир

61-06-10

Банк Доскредо

98-69-89

Банк Капитал

31-30-30

Банк Керемет

55-44-44

Банк Кыргызкоммерц

33-30-00

Банк РСК

91-11-11

Безопасный город (ГУОБДД главное управление)

53-03-89

Бишкекводоканал

56-03-20

Бишкекгаз

53-02-04,

53-01-22

Больница детская 3

54-46-55

Больница №1

64-45-09

Больница №2

21-88-96

Больница №4

21-17-78

Больница №6

57-09-22

Гаи (город)

53-01-81

Гаи (КР)

63-09-01

Генеральная прокуратура

54-24-63

Главпочтамп

66-21-54, 66-35-25

ГСИН (государственная служба исполнения наказания)

68-05-37

Железнодорожный вокзал

30-02-09

Зеленхоз

37-53-30

Кортекс

1333

Кыргызгидромет

31-46-88

Мбанк

61-33-33

МВД (Министерство внутренних дел)

66-23-31

Мегалайн

97-98-88

Министерство водных ресурсов

62-36-33

Министерство здрав

62-26-80

Министерство культуры

62-04-82

Министерство обороны

66-17-04

Министерство образования

66-24-42

Министерство природных ресурсов

30-07-11

Министерство транспорта

31-43-85

Министерство труда

66-34-00

Министерство финансов

66-05-04

Министерство цифрового развития

60-50-00

Министерство энергетики

67-02-46

Министерство юстиции

62-62-10

МЧС (Министерство чрезвычайных ситуаций)

112, 161

Мэрия города Бишкек

1850

Национальный госпиталь приемная

62-09-87

НЭСК (национальная Электрическая сеть Кыргызстана)

1209

Паспортный стол

119

Пассажирское управление

53-17-68

Поликлиника Национального госпиталя

62-10-17

РПО РМТР

60-18-70

РЭО городское

63-23-63

РЭО КР

63-17-27

Санэпиднадзор (город)

54-45-40

Санэпиднадзор (КР)

32-32-01

Сервис центр ОАО «Кыргызтелеком»

60-16-95, 1967

Скорая помощь

103

Служба земельных ресурсов (город)

66-29-52

Служба земельных ресурсов (КР)

56-21-52

Служба налоговая

116

Служба пограничная

54-80-40

Служба таможенная

51-18-99

Социальная защита Аламудунского района

33-91-85

Социальная защита Ленинского района

65-37-46

Социальная защита Октябрьского района

51-02-63

Социальная защита Первомайского района

67-04-33

Социальная защита Свердловского района

53-03-68

Социальный фонд Аламудунского района

36-72-92

Социальный фонд Ленинского района

64-43-02

Социальный фонд Октябрьского района

54-30-37

Социальный фонд Первомайского района

32-47-66

Социальный фонд Свердловского района

32-55-86

Справочная по аптекам

44-20-20, 91-00-26, 68-91-41

Тазалык

34-51-02

Теплосеть

56-85-58

Теплоэнерго

21-28-44

Техподдержка интернет ОАО «Кыргызтелеком»

68-04-04

Управление городского транспорта

53-36-48

Фонд социальный КР

54-45-29, 1202

ЦБР (ремонт телефонов)

68-14-14

Центр охраны материнства и детства Джал

49-28-37

ЦОП (центр обслуживания предпринимателей, налоговая служба)

38-02-01

Центр семейной медицины №1

64-45-42, 64-45-40

Центр семейной медицины №2

21-03-57

Центр семейной медицины №3

32-52-32

Центр семейной медицины №4

43-39-07

Центр семейной медицины №5

63-51-23

Центр семейной медицины №6

57-02-91

Центр семейной медицины №7

66-20-44

Центр семейной медицины №8

42-69-62

Центр семейной медицины №9

21-17-32

Центр семейной медицины №10

67-82-74

Центр семейной медицины Аламудун района

33-31-05

Частная скорая помощь

1226, 1366, 1250, 1390

ЮРФА диагностический центр

1215